Чат-продажи — это формат общения с клиентами через онлайн-чат на сайте или в мессенджерах, где основная задача — не просто консультировать, а доводить пользователя до покупки. Такой чат помогает быстро отвечать на вопросы, подбирать товар или услугу, предлагать подходящие решения и устранять сомнения клиента в реальном времени. Это делает процесс покупки проще и увеличивает вероятность конверсии.
В чат-продажах менеджер или чат-бот активно ведёт пользователя: уточняет потребности, рекомендует варианты, отправляет ссылки на товары, помогает оформить заказ и завершить оплату. Такой формат особенно эффективен для ниш, где пользователю нужно разобраться в деталях — например, техника, услуги, медицина, образование, B2B-направления. Благодаря живому общению клиент получает персональный опыт и быстрее принимает решение.
С точки зрения SEO чат-продажи улучшают поведение пользователей на сайте: посетители дольше остаются, взаимодействуют с контентом и чаще выполняют целевые действия. Это снижает показатель отказов и повышает конверсии, что в итоге помогает сайту занимать более высокие позиции в поисковой выдаче и приносить больше органических клиентов.
