Чат-кампания — это маркетинговая активность, в рамках которой бизнес использует чаты на сайте, в мессенджерах или социальных сетях для привлечения, прогрева и конверсии пользователей. Такая кампания строится вокруг диалога: компания инициирует общение через автоматические сообщения, триггеры, рассылки или персональные предложения, чтобы вовлечь пользователя и привести его к целевому действию.
В чат-кампании могут участвовать чат-боты, менеджеры или оба инструмента одновременно. Через чат можно отправлять персонализированные предложения, напоминания, скидки, ответы на частые вопросы и интерактивные сценарии: квизы, подбор решений, мини-консультации. Такой формат делает коммуникацию более живой, быстрой и удобной, а пользователю не нужно заполнять формы или ждать ответа по email.
Для SEO чат-кампания играет косвенную, но значимую роль. Она помогает улучшить поведенческие факторы: посетители дольше остаются на сайте, чаще взаимодействуют с контентом и выполняют целевые действия. Снижается показатель отказов, растёт конверсия — а всё это положительно влияет на позиции сайта в поисковой выдаче. Чат-кампания усиливает работу SEO, превращая трафик в реальные обращения и продажи.
