CAC (Customer Acquisition Cost, цена привлечения клиента) — это показатель, который отражает, сколько бизнес тратит на привлечение одного платящего клиента. В отличие от CPL и CPA, где оцениваются заявки или отдельные действия, CAC учитывает именно итоговый факт приобретения клиента, который совершил оплату. Эта метрика показывает, насколько эффективно компания использует маркетинговый и рекламный бюджет для роста клиентской базы.
CAC рассчитывается как сумма всех затрат на маркетинг и продажи, разделённая на количество новых клиентов за выбранный период. В расходы включают рекламные кампании, зарплаты отделов маркетинга и продаж, сервисы, инструменты аналитики и другие затраты, необходимые для привлечения клиента. Например, если бизнес вложил 300 000 рублей и получил 50 новых клиентов, CAC составит 6 000 рублей.
CAC — важнейший показатель для финансовой модели и масштабирования. Если цена привлечения клиента ниже среднего дохода, который клиент приносит за весь жизненный цикл (LTV), бизнес развивается устойчиво и может увеличивать вложения в продвижение. Если же CAC превышает LTV, компания рискует работать в убыток. Поэтому анализ CAC помогает выстраивать здоровую экономику продукта, выбирать эффективные каналы привлечения и оптимизировать стратегию роста.
