Брошенные корзины

Брошенные корзины — это ситуации, когда покупатель добавляет товары в корзину интернет-магазина, но не завершает оформление заказа. Такое поведение считается одним из самых распространённых этапов потери продаж в e-commerce.

Причины могут быть разными: высокая стоимость доставки, неудобная форма оплаты, необходимость регистрации, долгий процесс оформления или просто желание отложить покупку «на потом».

Чтобы вернуть клиента, компании используют инструменты напоминания — автоматические e-mail-рассылки, push-уведомления, персональные предложения и скидки. Работа с брошенными корзинами помогает повысить конверсию, вернуть часть потерянных заказов и укрепить лояльность покупателей.