Бот-чат

Бот-чат — это автоматизированная программа, которая общается с пользователями через мессенджеры, социальные сети или сайты. Она отвечает на вопросы, помогает оформить заказ, консультирует или выполняет простые действия без участия человека.

Такие боты работают круглосуточно, мгновенно реагируют на запросы и могут обрабатывать сотни обращений одновременно. Их часто используют для поддержки клиентов, рассылок, бронирований или сбора обратной связи.

Для бизнеса бот-чат — это способ сократить нагрузку на сотрудников и повысить качество обслуживания. При правильной настройке он не только ускоряет коммуникацию, но и помогает анализировать запросы пользователей, улучшая маркетинг и продажи.