Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер — это специалист, который отвечает за взаимодействие компании с клиентами, сопровождение проектов и поддержание долгосрочных деловых отношений. Его основная задача — понять потребности заказчика, координировать работу команды и обеспечить, чтобы клиент остался доволен результатом.

В обязанности аккаунт-менеджера входит организация коммуникации между заказчиком и исполнителями, контроль сроков, качества выполнения задач и бюджета. Он выступает связующим звеном между клиентом и компанией: передаёт требования, предлагает решения и помогает оперативно решать возникающие вопросы.

Профессия аккаунт-менеджера особенно востребована в маркетинговых, IT- и рекламных агентствах. От его работы напрямую зависит лояльность клиентов и успех проектов. Хороший аккаунт сочетает в себе навыки переговорщика, аналитика и координатора — именно он превращает разовые заказы в долгосрочное сотрудничество.