В феврале 2022 года к нам обратилась основательница бренда верхней женской одежды с запросом увеличить онлайн продажи. Мы уточнили почему она выбрала именно наше агентство и ответ был очень интересным: в соседнем с их офисом здании расположена химчистка, куда её сотрудники часто сдавали вещи, и их заказы всегда очень быстро исполняли. Теперь сроки стали составлять 3-5 рабочих дней. Пообщавшись с директором химчистки, она выяснила, что мы сделали им редизайн сайта, а затем начали продвигать его, в связи с чем, количество клиентов у них резко выросло и теперь они не могут быстро выполнять её заказы! Финальная фраза была такой: Я хочу, чтобы вы мне тоже увеличили количество заказов с моего сайта, так как сейчас основные продажи происходят в шоуруме. После такой оценки нашей работы мы с удовольствием взялись за новую задачу.
Аудит бизнеса и сайта
Основной продукт бренда: женские кожаные куртки косухи, а также дубленки и пальто. Большинство моделей есть в наличии, некоторые модели идут под заказ, есть услуга индивидуальной подгонки любой модели по фигуре. Средний чек изделия выше среднего по рынку, основная аудитория женщины в возрасте 35+ с высоким достатком, которые любят эксклюзивные и дизайнерские предметы одежды. Основными каналами продаж на момент обращения были соцсети и рекомендации текущих клиентов. С помощью сайта наш заказчик хотел увеличить продажи своего флагманского продукта – куртки косухи из итальянской кожи.
Анализ поисковой выдачи и конкурентов показал основные проблемы, которые придется решать в процессе достижения цели:
- высокая конкуренция с маркетплейсами, где представлены более дешевые товары;
- высокая конкуренция с интернет-магазинами одежды по схожему ассортименту;
- высокая конкуренция в сфере онлайн продаж женской верхней одежды.
Внешние причины были понятны, пришел черед выявить основные проблемы сайта, которые мешали ему высоко ранжироваться. Наш seo-отдел приступил к детальному изучению сайта.
В результате аудита были выявлены следующие моменты:
- на большинстве страниц отсутствовал тег description, то есть описание, которое обычно подтягивается в сниппет, в связи с этим данные страницы низко ранжировались поисковыми системами;
- не были настроены ЧПУ (человекопонятный урл). Так называют ссылку на веб-страницу, которая позволяет пользователю понять, о чем она. Для поисковых систем это тоже важный критерий;
- файл robots.txt был прописан единый для всех поисковиков;
- не было настроено основное зеркало сайта, присутствовали дубли главной страницы;
- на сайте присутствовали страницы, отдающие 404 ошибку, были также найдены пустые страницы;
- скорость загрузки на мобильных устройствах была крайне низкой и составляла более 10 сек.!
На основе данного аудита были проведены следующие работы:
- подготовлена seo-карта в которой были прописаны уникальные метатеги для всех страниц, которые мы потом внедрили на сайт;
- настроили вывод ЧПУ для всех страниц;
- переписали файл robots.txt, прописали в нем инструкции для каждой поисковой системы;
- настроили основное зеркало сайта;
- почистили все страницы с ошибками, закрыли от индексации пустые страницы;
- оптимизировали скорость загрузки на мобильных устройствах.
Проделанные работы дали нам хороший скачок по позициям - 30% от всех запросов из семантического ядра вышли в ТОП-10 Яндекса и Google.
Параллельно с процессом технической оптимизации сайта, мы собрали семантическое ядро с акцентом на основные товарные категории, представленные на сайте. После согласования списка запросов с заказчиком, приступили к доработкам сайта под ключевые запросы. На главной странице, также как и на большинстве внутренних страниц, отсутствовали корректные метатеги, был прописан только title, который выглядел так: «Интернет-магазин AIM-MOSCOW». Мы знаем, что главная страница имеет самый большой вес на сайте, поэтому должна максимально четко транслировать своим описанием, чем занимается данная интернет-площадка. Поэтому в заголовке мы указали флагманский продукт компании – дизайнерские кожаные косухи, а в описании весь ассортимент изделий, который представлен в данном интернет-магазине.
Затем, мы обратили внимание, что в каталоге раздел с куртками называется просто «Косухи», хотя на сайте присутствуют только женские модели. Соответственно сейчас поисковые системы видят, что данный раздел оптимизирован под запрос «косухи», который более высокочастотный и объединяет в себе все виды косух (мужские, женские, джинсовые и т.п.), но он не интересен нашему клиенту, так как на сайте представлена продукция только для женщин.
Поэтому мы оперативно внесли правки: переименовали раздел, переписали заголовок, настроили новый вывод хлебных крошек и ЧПУ.
Так как мы работали с монобрендом, а конкурировать приходилось с маркетплейсами и крупными мультибрендовыми интернет-магазинами, было принято решение сделать акцент на контентную составляющую. Подготовили ТЗ и написали уникальные seo-тексты для продвигаемых разделов, а также внедрили функционал теговых страниц, под основные ключевые фразы.
Данный функционал позволяет создавать посадочные страницы под узкие группы запросов и выводить туда определенные товары. Таким образом у нас под каждую группу запросов из семантики появилась оптимизированная страница с уникальными метатегами, заголовками, ЧПУ и хлебными крошками.
Результатом работ после данного этапа стал выход ещё 50% запросов в первую десятку поисковых систем, то есть суммарно на четвертый месяц сотрудничества мы вывели в ТОП 80% ключевых фраз, среди которых были важные для клиента запросы, такие как: косухи женские, дизайнерские косухи, косуха женская натуральная, купить косуху женскую, куртка косуха женская, модная косуха женская.
Для вывода оставшихся 20% запросов, а также с целью увеличения конверсии был проведен юзабилити аудит интернет-магазина. На основе анализа счетчиков сбора статистики, тепловых карт, рекомендаций отдела маркетинга и обратной связи от клиента, были подготовлены рекомендации по улучшению коммерческих факторов, внедрению новых разделов и блоков, доработке форм, отвечающих за целевые действия посетителей.
В течение месяца реализовали следующие доработки:
- внедрили валидацию на форме, которая отвечала за сбор данных, интересующихся скидками, чтобы в дальнейшем отправлять им уведомления, добавили поле для почты;
- вывели в «шапку» номер телефона, установили на сайте онлайн чат, и внедрили функционал добавить товар в Избранное. На данный момент наш клиент получает порядка 20 «живых» лидов в неделю из онлайн чата;
- во всех карточках товаров вывели перелинковочные блоки с вещами, которые уже просматривал пользователь, а также блок с рекомендуемыми товарами «Вам также подойдет»
- к уже имеющимся категориям добавили в фильтре сортировки по фасону, фактуре, длине и фурнитуре;
- в форму оформления заказа в CMS была загружена актуальная база адресов, так как ранее эти данные невозможно было ввести и сотрудники компании, перезванивали по каждому заказу и уточняли точный адрес доставки.
До
После
До
После
До
После
По завершению данного этапа вышло ещё 15% запросов в ТОП-10, общий результат по позициям в первой десятке составил 95% от всего семантического ядра, которое состояло более чем из 350 запросов. Начиная со второго месяца работ наблюдался неуклонный рост трафика на сайте заказчика и приток новых покупателей именно из поисковой выдачи, чего и хотел получить наш клиент.
В данном кейсе описана большая часть работ по увеличению продаж в интернет-магазине женской верхней одежды. В период сотрудничества был обеспечен высокий рост позиций сайта в поисковых системах, его комплексное развитие и увеличение продаж. Полное погружение в бизнес клиента, детальное изучение конкурентов, четкая стратегия - дали нам отличные результаты, рассчитанные на долгосрочные сотрудничество.
